ご相談・苦情受付 「苦情申出窓口」について
▼社会福祉法第82条の規定により、本園園児の保護者（利用者）からの本園保育に関する相談・ 苦情に真撃にお応えするため、「利用者目安箱実施要領」を定めています。
▼本園の保育方針は、「保育園案内」「保育規則」「事業計画」及び「園だより」「クラスだより」等で ご案内しております。 しかし、それらと異なる園児処遇がなされていたり、あるいは園児処遇や保護者の就労事情・ ご家庭の事情などで、不便・不満・不愉快、あるいは理解できない対応等を感じられたり、改善 をしてもらいたいことなどがございましたら、どしどし申し出てください。
▼私たちは、その申し出をこれからの保育に生かし、子どもの最善の利益になるような保育実践に なるように努力したいと考えます。
▼そのような申し出は、本園職員のだれにでも申し出て下さってもよろしいですが、「利用者目安箱 実施要領」に基づき、その担当を次のように定めています。
★ご意見・ご要望の受付担当者：假屋由美子（保育士）
★ご意見・ご要望の解決責任者：中根賢明（園長）
▼担当者と責任者の段階で、なおご納得いかない場合は、より客観的立場（第3者の立場）から対応する「第三者委員」を下記のとおり設置していますのでご相談下さい。
■ 第三者委員
★新留広美（曽於市民生委員・児童委員）
★桂勝博（司法書士「桂勝博事務所」）
★沢津 実（グループホーム「ぬくもりの里」施設長）
▼「第三者委員」の段階で、なお解決しない、納得できない場合は、鹿児島県社会福祉協議会の中に設置された
『福祉サービスに関する苦情解決委員会』
（℡099－286－2200、ＦＡＸ099－257－5707）にご相談下さい。
※詳しくは本園の「利用者目安箱実施要領」をお読み下さい。